Modelagem, Análise e Diagnóstico de Processos (T-BPM-001)
Entender como um processo funciona envolve compreender como o fluxo de informações e atividades é executado, a sua capacidade (volume de transações), custos, tempos, restrições, gargalos, disponibilidade e rupturas (handoff). Explicitar esse entendimento através de modelos possibilitam melhorar a comunicação e explicar a interessados (stakeholders) quais pontos merecem atenção no processo.
Modelos compreendem diagramas, fluxos, gráficos e tabelas que, a partir de um propósito claro, comunicam uma parte da realidade de um Processo de Negócio.
Elaborar modelos corretos é parte importante da atividade de Análise e Diagnóstico de processos.
Ao final deste treinamento você será capaz de:
- Identificar stakeholders e suas necessidades em relação aos processos de negócio
- Identificar os modelos mais apropriados para descrever características de Processos de Negócio
- Elaborar diagramas de Processos de Negócio
- Elaborar modelos de Cadeia de Valor
- Elaborar modelos com BPMN
- Elaborar modelos com EPC
- Elaborar modelos baseados em ABC (Activity Based Cost)
- Elaborar modelos de desempenho
- Dominar técnicas e boas práticas para comunicação de modelos
Carga horária: 16 horas
Mais informações: Fale Conosco.