Gestão por Processos – Desempenho, Satisfação e Excelência (PW-BPM-002)
Conhecer o desempenho dos processos e do negócio é ter nas mãos um termômetro eficaz para tomar decisões e aumentar os resultados corporativos. Nesta palestra aprendemos o que são indicadores de desempenho direcionadores e de resultado e aprendermos a ter uma visão clara sobre técnicas que nos ajudarão a entender o “comportamento” dos processos, quais são seus limiares e capacidade.
Duração: 50 minutos
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