Gestão por Processos – Desempenho, Satisfação e Excelência (PW-BPM-001)
BPM é a chave para se conectar as metas empresariais com as necessidades dos clientes e atingir a satisfação e a excelência nos negócios. Nesta palestra entendemos o que é valor para os clientes e o que BPM tem a ver com o chamado Foco-Do-Cliente. Compreendemos também como essa visão é poderosa em transformar a organização em um negócio altamente competitivo.
BPM é o que há de mais moderno e benéfico para gestores e executivos.
Duração: 50 minutos
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